Politique de retours et échanges

Chaque bijou que je réalise est fabriqué à la main et personnalisé selon vos souhaits.

Pour cette raison, aucun retour ni échange n’est possible sur les créations sur-mesure (bijoux en lait maternel, mèches de cheveux, inclusions personnalisées), sauf si l’article présente un défaut de fabrication de ma part.

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

Ainsi, une fois votre commande validée et votre lait/inclusion reçu, la fabrication débute et aucun remboursement ne pourra être accordé.

2. Défauts ou erreurs de ma part

Si votre bijou présente un défaut manifeste ou ne correspond pas à la commande validée, vous disposez de 7 jours après réception pour me contacter à l’adresse suivante

contact@lebijouaulaitdemaman.fr

Veuillez joindre des photos claires du bijou et du colis pour faciliter le traitement de votre demande.

Après validation, vous pourrez renvoyer le bijou à l’adresse communiquée, en envoi suivi.

Les frais de retour seront alors remboursés.

3. Conseils pour éviter tout problème

Lisez attentivement les descriptions des produits avant de commander.

Conservez une copie des échanges par e-mail ou via le formulaire de contact.

Respectez les instructions d’envoi de votre lait ou mèche de cheveux.

✨ Chaque bijou étant unique et fait main, de légères différences ou petites imperfections sont normales et font partie du charme artisanal de votre création.